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Allianz aposta no atendimento para conquistar mais clientes

Presente no Brasil há mais de 115 anos, a Allianz Seguros atua em ramos elementares e em saúde empresarial, estando presente em todo o território nacional por meio de 72 filiais, além de 62 assessorias e 42 mil corretores de seguros em todo o país. A Allianz Seguros é uma das líderes no setor de Ramos Elementares, 2ª em Automóvel e 1ª em Condomínio.

A seguradora ainda detém o direito de nomear o Allianz Parque, a arena multiuso do Palmeiras que, desde sua inauguração, em novembro de 2014, já recebeu mais de 10 milhões de pessoas.

O atendimento ao cliente oferecido pela CAOA CHERY e a CAOA Montadora, em parceria com a Allianz Partners Brasil, empresa líder em assistência 24 horas e seguro-viagem, foi reconhecido pelo Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente nas categorias Automóveis e Automóveis de Luxo. Em sua 23ª edição, a premiação homenageia as empresas que se destacam no suporte ao cliente por meio dos mais diversos canais, como telefone, e-mail, chat e mídias sociais.

Parceira da Allianz Partners Brasil desde 2014, a CAOA Montadora recebeu a premiação na categoria automóveis de luxo pela terceira vez. Já a CAOA CHERY, que está no país há apenas cinco anos e é parceira da Allianz Partners há três anos, recebeu pela primeira vez o selo Consumidor Moderno na categoria automóveis. As duas empresas contam com a parceria da equipe de atendimento da Allianz Partners Brasil.

Assim como em outros aspectos, o setor de seguros vive em constantes mudanças, muitas delas provocadas por novas legislações, novas tecnologias ou pelos consumidores e corretores de seguros. A Allianz Seguros deu […]

Sucessão para Corretoras de Seguros

Muitas corretoras de seguros estão passando por problemas relacionados à sucessão empresarial. Frequentemente a falta de um sucessor claro para o negócio resulta no encerramento das atividades da corretora. Frente a esse problema, a corretora pode optar por algumas alternativas; treinar um sucessor, profissionalizar a gestão, vender o negócio, ou encerrar as operações.

Treinar um sucessor

Treinar um herdeiro, que irá assumir aos poucos responsabilidades dentro da corretora é geralmente a melhor alternativa para a sucessão de corretoras de seguros. Essa solução permite a continuidade do negócio, sem grandes rupturas e com o potencial de manutenção da mesma cultura e valores na empresa. Antes de realizar a transferência do controle para um sucessor, é importante se certificar que o sucessor tenha o interesse em dar continuidade no negócio e a capacidade para fazer o negócio prosperar. Para o treinamento de um sucessor é recomendável sempre fazer uma transição gradual, nesse sentido uma consultoria em planejamento sucessório pode ser muito útil.

Profissionalizar a gestão

Para corretoras de seguros de grande porte, é possível realizar a sucessão empresarial através da profissionalização do negócio. No processo de profissionalização, em geral, os sócios se afastam do dia a dia do negócio, que passa a ser coordenado por um diretor executivo contratado. Esse diretor é subordinado a um conselho de administração, que é composto por conselheiros, que são sócios, ou pessoas designadas pelos sócios da empresa.

A profissionalização da gestão da empresa pode trazer grandes vantagens, como o ganho de escala para o negócio, a abertura para novas fontes de capital, através de emissões de ações, ou de títulos de dívida, mas apresenta alguns riscos. A gestão profissional da empresa pode aumentar os […]