Author
William Anthony
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Descubra como funciona a Garantia Estendida, assim como as coberturas, prazos e documentos em caso de sinistros
Ao realizar compras online ou em lojas físicas, muitas vezes, o consumidor tem a opção de contratar o Seguro Garantia Estendida. Mas, afinal, do que se trata essa cobertura e como ela funciona?
De acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep), o Seguro de Garantia Estendida visa oferecer, de modo opcional e mediante o pagamento de prêmio, a extensão temporal da garantia do fornecedor de um bem adquirido. Ou seja, este tipo de solução serve para complementar a garantia do fabricante, quando ela existir.
Geralmente, este tipo de proteção está disponível para eletrodomésticos, eletrônicos, automóveis e demais bens duráveis. A Garantia Estendida oferece suporte e assistência em caso de defeitos, falhas ou quebra do produto adquirido.
Características da Garantia Estendida
Ainda segundo a Susep, uma das principais diferenças da Garantia Estendida em relação aos demais tipos de seguros tem relação com as datas de início de vigência do contrato e da cobertura do risco.
O contrato tem vigência a partir da assinatura da proposta ou da data da emissão do bilhete. O início da cobertura inicia quando termina a garantia original do fornecedor. Entretanto, quando o contrato tem relação com a Complementação de Garantia, a vigência inicia em conjunto com a garantia do fornecedor, pelo oferecimento de serviços e coberturas adicionais.
Prazos e Documentos
Em caso de sinistro, o prazo para a indenização do segurado é de 30 dias. Entretanto, cabe consultar todas as cláusulas da apólice de seguros para verificar em quais situações a cobertura está prevista, de fato.
As partes podem, ainda, acordar o reparo do bem, sua reposição ou o pagamento em dinheiro.
Os principais documentos exigidos para abertura do processo de sinistro na Garantia Estendida são:
- Nota fiscal do bem;
- Bilhete ou apólice do seguro, conforme o caso;
- Documento de identificação do segurado.
Todavia, cabe ressaltar que documentos adicionais podem ser solicitados. Os custos de transporte para reparo ou reposição, conforme indica a Susep, são de responsabilidade da sociedade seguradora.
Além disso, caso o reparo do bem não seja efetuado no prazo de 30 dias e o segurado desista de fazê-lo, a seguradora tem 15 dias para realizar a reposição por bem idêntico ou devolver o valor pago pelo item, conforme o documento fiscal. Também há a possibilidade de fazer a troca por um bem com características similares, limitado ao valor do produto garantido.
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